細緻關懷  呵護一夏

2014年第二屆上海大衆斯柯達服務節火熱進(jìn)行中

自6月25日啓動以來，2014年第二屆上海大衆斯柯達服務節在全國(guó)範圍内的斯柯達特許經(jīng)銷商店内如火如荼地展開(kāi)。本次服務節結合夏季養護重點，從出行安全、愛車檢測及駕乘環境等多個方面(miàn)出發(fā)，爲廣大斯柯達車主提供了一系列人性化的服務内容。據悉，本次服務節活動將(jiāng)持續至7月10日。

細緻關懷，安享清涼一夏

在上海大衆斯柯達特許經(jīng)銷商店裡(lǐ)，清涼舒适的展示廳和工作人員熱情的接待，讓每一位車主都(dōu)倍感貼心，而精心準備的衆多專項免費檢測和專屬禮遇更是給不少車主帶來驚喜。

“天氣漸漸熱起(qǐ)來了，車的負荷也比較大，一直想要來給我這(zhè)輛昕銳做個全面(miàn)的檢測。這(zhè)次來4S店做保養，正好(hǎo)趕上斯柯達的夏季服務節活動，工作人員幫我檢測了雨刮器、胎壓、發(fā)動機機油等等，又對(duì)散熱風扇、空氣濾清器做了深度檢查，而且這(zhè)些項目都(dōu)是免費的，太開(kāi)心了！我覺得這(zhè)個夏天開(kāi)車可以更放心了。”在一家上海大衆斯柯達4S店，一位剛剛給愛車做完檢測的車主對(duì)此次服務節提供的應季免費檢測項目非常滿意。

據了解，此次上海大衆斯柯達服務節提供了涵蓋冷卻液、雨刮器、輪胎胎紋及胎壓、發(fā)動機機油、制動摩擦片等10項常規檢測項目，貼心細緻的服務將(jiāng)幫助車主們從容應對(duì)暴曬暴雨交替的夏季天氣。此外，本次活動還(hái)針對(duì)夏日動力系統負擔增加，特别推出動力系統深度檢測項目，通過(guò)對(duì)發(fā)動機進(jìn)氣道(dào)和燃燒室、散熱器和散熱風扇、燃油管路、空氣濾清器等方面(miàn)進(jìn)行專業檢測，讓車輛在夏季即便空調使用頻繁也能(néng)保持最佳的動力輸出。

與此同時，本次上海大衆斯柯達服務節專門設置了生動的“斯柯達學(xué)苑——動力系統專場”，吸引了不少車主的參與。活動中，專業講師現場答疑解惑，車主們不僅可以了解到發(fā)動機日常養護常識、發(fā)動機機油作用及選擇方式等諸多知識，還(hái)可以參與互動。更值得一提的是，爲了回饋廣大車主對(duì)上海大衆斯柯達品牌的支持，本次服務節還(hái)推出了包括兒童安全座椅、行車記錄儀、雨刮片、火花塞在内的多種(zhǒng)斯柯達原裝附配件産品專屬優惠禮遇，讓車主們能(néng)夠更安心地享受夏日美好(hǎo)汽車生活。

創新服務，踐行真心呵護

作爲一個以服務見長(cháng)的汽車品牌，上海大衆斯柯達一直深入踐行“Human Touch真心呵護”的服務理念，用一系列不斷升級的高品質人性化服務樹立起(qǐ)家喻戶曉的優質服務品牌。尤其在多樣化特色服務方面(miàn)，上海大衆斯柯達一直處于行業領先水平，結合季節變化推出的斯柯達服務節就是其中廣受贊譽的項目。自2007年以來，從“四季關愛”到服務節，上海大衆斯柯達已經(jīng)成(chéng)功舉辦了27次服務節活動，讓廣大斯柯達車主享受到有針對(duì)性的車輛維修、保養、檢測、咨詢等服務，獲得普遍好(hǎo)評。

與此同時，上海大衆斯柯達在服務模式上也不斷創新，斯柯達學(xué)苑、斯柯達車友彙、《銳客》雜志、機場要客服務中心等一系列貼心服務舉措同樣赢得了消費者的信賴和口碑。在斯柯達學(xué)苑，車主可以獲得專業性、針對(duì)性、實用性的汽車知識，共同分享用車經(jīng)驗和技巧，而2013年啓動的上海大衆斯柯達學(xué)苑百萬車主課堂創建了斯柯達e學(xué)苑，更是通過(guò)上海大衆汽車斯柯達車友彙微博、斯柯達移動關愛APP、斯柯達關愛手機報等多種(zhǒng)渠道(dào)形成(chéng)全方位網絡覆蓋。爲了搭建區域更爲廣泛、内容更爲豐富的交流平台，上海大衆斯柯達2009年正式啓動了斯柯達車友彙，向(xiàng)車主提供包括新車養護、售後(hòu)關愛、信息交流、生活資訊、社交娛樂等方面(miàn)的主動式人性化服務，讓車主真正感受到有車生活的便利、舒适與精彩。作爲斯柯達車友彙的官方雜志，《銳客》雜志也爲全國(guó)斯柯達車主間的交流搭建了良好(hǎo)平台。此外，上海大衆斯柯達自2011年起(qǐ)相繼啓動了北京機場要客服務中心、廣州白雲機場要客服務中心和上海虹橋機場要客服務中心，形成(chéng)了覆蓋北上廣，輻射華北、華南、華東三大區域的斯柯達機場服務網絡，爲廣大斯柯達車主提供專享尊崇服務，備受贊譽。

通過(guò)不斷創新服務模式、升級服務内容，上海大衆斯柯達“Human Touch 真心呵護”已經(jīng)成(chéng)爲一個廣受認可的服務品牌。截至目前，上海大衆斯柯達已經(jīng)連續七年獲得中國(guó)汽車服務金扳手獎，而在近期J.D.Power亞太公司公布的2014中國(guó)汽車銷售滿意度研究（SSI）報告中，上海大衆斯柯達品牌的滿意度排名位列主流車細分市場第11名，與去年相比躍升了10位。相信在未來，上海大衆斯柯達不斷推陳出新的服務舉措將(jiāng)會讓更多車主感受到“Human Touch真心呵護”的真摯與貼心。

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