感動常在  上海大衆斯柯達秋季服務節展現貼心關懷

“尊敬的昊銳車主，在中秋佳節即將(jiāng)來臨之際，上海大衆斯柯達祝您人月兩(liǎng)團圓，中秋快樂！同時提醒您在十一長(cháng)假出遊前爲愛車做一次常規保養，如果您的愛車車齡在3年以上，需清理發(fā)動機，去除積碳、油泥等沉積物，以此提高燃油使用效率；行車途中平緩加油，忌急刹車，有助增加行駛裡(lǐ)程。”來自江蘇的昊銳車主吳先生早在9月中旬就收到了上海大衆斯柯達某4S店的節日問候和溫馨提示，而這(zhè)正是上海大衆斯柯達秋季服務節的序曲之一。據悉，爲期近一個月的秋季服務節爲廣大車主提供了專業、規範、貼心的應季服務，讓車主們充分感受到了上海大衆斯柯達“Human Touch真心呵護”的真摯内涵。

細緻貼心　專業服務帶來一路感動

在中秋和國(guó)慶雙節來臨之前，上海大衆斯柯達迎來了以“關愛車 更關愛您”爲主題的第三屆服務節。由全國(guó)238家斯柯達經(jīng)銷商針對(duì)季節性消費需求提供的包括免費專項檢測、專業保險咨詢、進(jìn)氣系統養護優惠、超值換購等多重服務内容，讓廣大車主在享受活動優厚禮遇的同時，更切身體會到了上海大衆斯柯達“Human Touch真心呵護”的服務理念。

作爲一名有着10多年駕齡的車主，吳先生說起(qǐ)車輛的保養來頭頭是道(dào)，“不同季節對(duì)車輛使用的需求會有一些差異，本來就計劃要在國(guó)慶假期出遊前去4S店進(jìn)行檢測保養，上海大衆斯柯達這(zhè)時推出的秋季服務節可以說是正逢其時。”收到短信提醒之後(hòu)，吳先生很快就和4S店取得了聯系并預約了服務時間，簡單的預約流程讓其非常滿意。據吳先生描述，4S店提前爲他把檢測維修工位、零配件以及維修技師都(dōu)安排好(hǎo)，去了就可以直接檢測保養，不需要等待，規範的售後(hòu)操作、透明的價格也很讓人放心。“等車的時候我在休息區上上網、喝喝茶，就當是放松一下了。休息室裡(lǐ)不僅提供了各種(zhǒng)熱飲，還(hái)有獨立包裝的小點心，讓人感覺非常的溫馨，而且還(hái)能(néng)通過(guò)維修進(jìn)度顯示屏了解到車在車間内的情況，非常方便。”

據了解，針對(duì)十一假期衆多車主自駕出行的需求，上海大衆斯柯達在本次秋季服務節中不僅提供了8項免費基礎檢測項目，還(hái)有針對(duì)性地提供了2-3項專門針對(duì)夏季、秋季用車需求的差異化檢測項目，所有參與服務節的用戶還(hái)可享受進(jìn)氣系統養護優惠，全方位保證車主假日出行安全。與此同時，上海大衆斯柯達還(hái)根據夏末秋初的季節特征，結合昊銳、明銳、晶銳車主差異化的用車需求，舉辦了針對(duì)性較強的斯柯達學(xué)苑講座活動，爲車主提供應季性的養車用車指導。

關愛升級　好(hǎo)禮換購共築安全堡壘

對(duì)于長(cháng)假出遊期間廣大車主最爲關注的安全問題，上海大衆斯柯達對(duì)此也有充分的考量，在秋季服務節中不僅推出了多項免費檢測和保養項目，更提供了包括ISOFIX兒童安全座椅、多媒體導航升級套裝、深化養護等在内的多項原裝配件/附件優惠。

“上海大衆斯柯達的車上都(dōu)配備有ISOFIX兒童安全座椅固定裝置，有了這(zhè)個裝置讓兒童安全座椅的安裝和拆卸都(dōu)變得特别方便。自從給家裡(lǐ)的這(zhè)輛明銳裝上了兒童安全座椅，我們帶着孩子出門遊玩都(dōu)感到非常放心，兒子也很習慣坐在自己的專座上。”來自上海的明銳車主嶽女士說。據悉，上海大衆斯柯達的原裝兒童安全座椅遵循德國(guó)大衆嚴謹的産品設計開(kāi)發(fā)流程，通過(guò)一系列嚴苛的認可實驗，爲行車過(guò)程中兒童的安全提供全面(miàn)保護，其符合兒童人體工程學(xué)的設計也非常舒适。

而除了免費檢測保養以及衆多配件優惠來保障安全之外，上海大衆斯柯達還(hái)在本次秋季服務節期間，爲進(jìn)站前預約的車主提供了免費禮品的抽取機會，用戶到店購買原裝附件/配件産品也同樣有機會以超值價換購優惠商品，斯柯達車友彙的廣大會員在服務節期間購買原裝附件/配件産品也可享受到會員雙倍積分回饋等諸多優惠禮遇，再次彰顯了上海大衆斯柯達在服務上的超值與回饋。

呵護不隻今秋   Human Touch貼心服務始終關懷如一

随着國(guó)内汽車市場的不斷發(fā)展和日趨成(chéng)熟，購車後(hòu)的服務體驗成(chéng)爲影響消費者選擇的重要因素。面(miàn)對(duì)車主們對(duì)汽車售後(hòu)服務日益多樣化的需求，上海大衆斯柯達服務節不斷推陳出新，努力讓廣大車主們感受到Human Touch的真摯貼心。

自2007年進(jìn)入中國(guó)以來，上海大衆斯柯達已經(jīng)成(chéng)功舉辦了22次服務節活動，不僅爲斯柯達車主提供了極具針對(duì)性的專享服務，更通過(guò)全方位的人性化關懷與超過(guò)七十九萬車主的有車生活真摯相伴。從購車到日常生活， 斯柯達Human Touch的真摯貼心始終一路相伴。而除了結合季節變化、針對(duì)新老客戶推出的斯柯達服務節活動外，上海大衆斯柯達還(hái)通過(guò)斯柯達車友彙等方式爲衆多車主和消費者提供更有特色的生活服務。2012年8月，上海大衆斯柯達售後(hòu)服務關愛活動——斯柯達學(xué)苑更是全面(miàn)升級，在全國(guó)250家上海大衆斯柯達特約經(jīng)銷商店端全面(miàn)展開(kāi)，爲廣大斯柯達用戶帶來更貼心的人性化服務，充分彰顯斯柯達售後(hòu)服務品牌“Human Touch真心呵護”的“關愛車 更關愛人”的理念。

值得一提的是，在今年十一長(cháng)假出行中，上海大衆斯柯達位于首都(dōu)機場T3航站樓開(kāi)設的機場客戶服務中心再次赢得了衆多車主的贊譽。在這(zhè)裡(lǐ)，斯柯達車主不僅能(néng)享受到休閑娛樂、無線上網、航班信息播報、自助辦理登機牌等貼心便捷的機場服務，而且還(hái)能(néng)享受送機的貴賓服務，斯柯達全程提供工作人員陪同并協助辦理相關手續。“斯柯達機場服務中心帶給我的感受不僅是便捷，而且還(hái)非常的舒适貼心。既有免費洗車、免費限時泊車等諸多周到的服務，還(hái)有尊崇的機場禮賓服務，讓我們這(zhè)些車主感受到了斯柯達Human Touch服務對(duì)車主出行的貼心照顧。” 斯柯達以人爲本的服務理念讓來自北京的晶銳車主胡女士倍受感動。

總結：關愛車，更關愛人，正是全方位的人性化服務讓上海大衆斯柯達赢得了廣大車主的高度認可。在斯柯達“Human Touch真心呵護”服務理念的貫徹中，上海大衆斯柯達用切實的行動回饋着消費者的選擇與信賴，讓感動常在，讓貼心服務一路相伴相随。

上海大衆斯柯達全國(guó)白金級經(jīng)銷商

    昆山享達汽車銷售服務有限公司

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