細緻尊崇  貼心呵護  上海大衆斯柯達秋季服務節火熱上演

9月10日，以服務見長(cháng)的上海大衆斯柯達品牌啓動了以“關愛車 更關愛您”爲主題的2012年第三屆服務節。據了解，本次秋季服務節活動涵蓋全國(guó)238家斯柯達經(jīng)銷商，針對(duì)季節性消費需求提供包括免費專項檢測、專業保險咨詢、進(jìn)氣系統養護優惠、超值換購等多重服務内容，讓廣大車主在享受活動優厚禮遇的同時，更能(néng)切身體會到上海大衆斯柯達“Human Touch真心呵護”的服務理念。

豐富内容  盡享禮遇

自進(jìn)入中國(guó)市場以來，斯柯達品牌力求通過(guò)至臻的服務細節把“Human Touch真心呵護”的理念落到實處，從“關愛車 更關愛人”的角度出發(fā)，涵蓋車主用車生活的各個方面(miàn)，并針對(duì)季節性用車需求開(kāi)展各類斯柯達服務節活動，爲廣大車主提供應季專項服務及活動禮遇，彰顯上海大衆斯柯達的人文關愛。

本屆服務節，上海大衆斯柯達充分考慮到了廣大車主的用車需求，在提供8項免費基礎檢測項目的同時，還(hái)提供了2-3項專門針對(duì)夏季、秋季用車需求的差異化檢測項目。與此同時，所有參與服務節的用戶還(hái)可享受進(jìn)氣系統養護優惠。除此之外，上海大衆斯柯達根據夏末秋初季節特征及車型特點，在服務節期間還(hái)舉辦了愛車、愛生活課堂，結合昊銳、明銳、晶銳車主差異化的生活方式和用車需求分期舉辦更具針對(duì)性的斯柯達學(xué)苑講座活動，爲車主提供應季性的養車用車指導。

秋高氣爽，加之中秋國(guó)慶長(cháng)假在即，是出遊的好(hǎo)時機。考慮到車主自駕遊的需求，本屆服務節上海大衆斯柯達還(hái)專門提供了包括ISOFIX兒童安全座椅、多媒體導航升級套裝、深化養護等在内的多項原裝配件/附件優惠。此外，服務節期間車主進(jìn)站前預約即可有機會免費獲贈禮品，而用戶到店購買原裝附件/配件産品也同樣有機會以超值價換購優惠商品，可謂驚喜不斷。而斯柯達車友彙的廣大會員在服務節期間購買原裝附件/配件産品也可享受會員雙倍積分回饋等諸多優惠禮遇。

貼心服務  賓至如歸

在上海大衆斯柯達經(jīng)銷商店，記者也親身感受了斯柯達品牌“關愛車 更關愛人”的貼心服務。走進(jìn)大廳，寬敞明亮的展示廳、服務人員熱情的接待讓人有賓至如歸的感覺，特别是休息區爲客戶精心準備的茶點和熱飲更是給記者帶來了一份驚喜。

采訪中，記者遇到了來給車輛做免費檢測的王先生。王先生心情特别好(hǎo)，因爲他一進(jìn)店就收到了一個意外的驚喜，“今天是我生日，三天前他們給我電話，邀請我來參加服務節活動時，我還(hái)沒(méi)想到這(zhè)一點。今天一進(jìn)休息室，就聽到他們專門爲我播放的《生日快樂》，還(hái)收到了一份精美的生日禮物和賀卡，太貼心了，這(zhè)份心意真的很珍貴。”據介紹，此項“生日樂享”服務也是上海大衆斯柯達本次秋季服務節的溫馨内容之一，隻要是在服務節期間過(guò)生日的用戶，進(jìn)店時經(jīng)銷商就會主動爲其播放生日快樂歌，并送上精美的生日禮物和賀卡。“其實我自己都(dōu)忘了今天生日，真的很感動，我覺得斯柯達在這(zhè)些細節上讓人感覺特别貼心。”驚喜之餘王先生十分感慨。

“這(zhè)次長(cháng)假打算帶着家人一起(qǐ)自駕遊，正好(hǎo)有這(zhè)個服務節的活動，就來給車輛做個檢測。一直以來，我對(duì)斯柯達的服務還(hái)是挺滿意的，每次來店裡(lǐ)做檢測、保養，感覺挺溫馨也挺享受的。比如這(zhè)兩(liǎng)天天氣轉涼了，休息室裡(lǐ)提供了各種(zhǒng)熱飲，還(hái)有獨立包裝的小點心，從這(zhè)些小細節就能(néng)看出斯柯達的用心來。還(hái)有斯柯達學(xué)苑的講座，我參加過(guò)幾次，挺實用的。剛才聽他們介紹，周末還(hái)有一個專門針對(duì)明銳車主的秋季養車講座，我打算過(guò)來聽聽，多了解一些總是好(hǎo)的。”剛做完車輛檢測的明銳車主小李這(zhè)樣告訴記者。

據介紹，自2007年推出首款車型以來，從“四季關愛”到服務節，上海大衆斯柯達已經(jīng)成(chéng)功舉辦了22次服務節活動，爲斯柯達車主提供了針對(duì)性的專享服務。一系列不斷升級的高品質人性化服務舉措充分展示了斯柯達以人爲本的品牌理念，爲系列産品注入了更富溫情的人文附加值，赢得了廣大車主的好(hǎo)評。可以說，五年來，憑借便捷、專業、人性化、獨具特色的服務，上海大衆斯柯達品牌爲廣大車主提供的不僅僅是出行工具，更是一種(zhǒng)充滿人文溫情的汽車生活，由此得到了超過(guò)77萬車主的認可和信任，也得到了業界的高度好(hǎo)評。自2007年至今，上海大衆斯柯達已經(jīng)連續五年獲得業内權威的中國(guó)汽車服務金扳手獎，繼2010年赢得J.D.Power中國(guó)汽車銷售滿意度非豪華品牌第一名之後(hòu)，又在2011年度中國(guó)汽車品牌售後(hòu)服務滿意度指數調研中獲得合資品牌售後(hòu)服務滿意度冠軍。

    上海大衆斯柯達全國(guó)白金級經(jīng)銷商

    昆山享達汽車銷售服務有限公司

     東城大道(dào)4S店

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